El servicio de recargas ofrecido por QueFácil.cl está disponible para celulares, banda ancha móvil, red fija y televisión digital que operen dentro del territorio de Chile, en la modalidad de prepago, de acuerdo a las condiciones del contrato entre usuario y compañía móvil.

Si el cargo ha sido efectuado, pero la recarga no se ha realizado por fallas en la comunicación en línea, el usuario podrá solicitar la devolución del dinero. Si este es el caso, QueFácil.cl dispondrá de 20 días hábiles para reversar el cargo efectuado.

El usuario es responsable de la información entregada a QueFácil.cl para realizar la recarga. QueFácil.cl no realizará devoluciones por recargas correctamente efectuadas de acuerdo a la información entregada por el usuario.